Politique De Paiement Et De Remboursement

I. Moyens de paiement

Devise

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées exclusivement en euros (€).

Modes de paiement acceptés

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

Visa

Mastercard

Modes de paiement non acceptés

Les modes de paiement suivants ne sont pas disponibles :

Espèces

Chèques

Virements bancaires

Paiement à la livraison (contre-remboursement)

II. Processus de paiement

Vérification de la commande

Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier attentivement les informations suivantes :

Produits sélectionnés

Quantité et prix des articles

Montant total de la commande, taxes incluses

Adresse de livraison

Délai de livraison estimé

Une fois les informations validées, cliquez sur le bouton de confirmation afin de poursuivre le paiement.

Informations de livraison

Veuillez renseigner une adresse de livraison complète et exacte, comprenant :

Rue et numéro

Code postal

Ville

Pays

Coordonnées de contact

Une adresse e-mail valide est requise afin de recevoir les confirmations de commande, les informations de paiement et le suivi de livraison.

Traitement du paiement

Sélectionnez votre moyen de paiement et saisissez les informations demandées.

Toutes les données transmises lors du paiement sont protégées par un protocole de chiffrement TLS garantissant la sécurité des transactions.

Après validation, le paiement est vérifié automatiquement et le résultat est communiqué immédiatement.

Confirmation du paiement

Une fois le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé contenant :

Numéro de commande

Montant payé

Informations relatives à la livraison

En cas d'échec du paiement, un message d'information s'affichera afin de vous permettre de réessayer ou de contacter le service client.

III. Sécurité des paiements

Protection des données

Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de chiffrement TLS destiné à protéger les informations transmises contre tout accès non autorisé.

Conformité PCI-DSS

Les prestataires de paiement utilisés respectent les normes de sécurité PCI-DSS applicables à la protection des données bancaires.

Confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire. Les données de paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction concernée.

IV. Prix, TVA et frais supplémentaires

Prix des produits

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA française applicable de 20 %.

Le prix indiqué sur la page produit correspond au prix final du produit.

Droits de douane et frais d'importation

Les commandes sont expédiées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid).

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont inclus dans le prix affiché.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Montant facturé

Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total et définitif de votre commande.

Aucun frais caché ne sera ajouté après validation du paiement.

V. Politique de remboursement

Demande de retour

Pour demander un retour :

Connectez-vous à votre compte client.

Accédez à la rubrique « Mes commandes ».

Sélectionnez la commande concernée.

Soumettez votre demande de retour en indiquant le motif et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.

Les demandes sont généralement examinées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après validation, vous recevrez par e-mail les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée lorsque celle-ci est applicable.

Traitement du remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité sous 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande (Visa ou Mastercard).

Délai de réception du remboursement

Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds peuvent apparaître sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après l'émission du remboursement.

Retard de remboursement

Si vous ne constatez pas le remboursement après ce délai, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.