Conditions D’Utilisation
I. Conditions d'utilisation
Acceptation des conditions : En naviguant, en passant commande ou en procédant au paiement, vous acceptez ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.
Âge minimum : L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans ou être accompagné de l’autorisation d’un tuteur légal.
Informations de compte : Les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour. Toute erreur ou omission engage la responsabilité de l’utilisateur.
Sécurité du compte : Conservez soigneusement vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) et assurez-vous de la sécurité de votre compte. Toute utilisation non autorisée de votre compte relève de votre responsabilité.
Description des produits : Les informations sur les produits sont fournies avec soin ; néanmoins, les produits réels peuvent légèrement différer des images.
Prix et TVA : Les prix affichés incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Mode DDP : Toutes les taxes et droits sont inclus dans le prix affiché, aucune somme supplémentaire n’est due à la livraison.
Modification des taux : En cas de modification des taux de TVA ou des taxes douanières, le prix sera ajusté et communiqué à l’utilisateur.
Voir la Politique De Tarification Et De Taxes →
II. Commande et paiement
Devise et moyens de paiement : Paiement uniquement en euros (€) par Visa ou MasterCard.
Processus de paiement :
Vérifiez la commande (produits, quantités, montant total et taxes applicables).
Renseignez l’adresse de livraison et les informations bancaires.
Les données de paiement sont transmises via chiffrement TLS et vérifiées instantanément.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement. En cas d’échec, vous pouvez réessayer ou contacter le service client.
Sécurité :
Chiffrement TLS pour toutes les transactions.
Conformité PCI-DSS pour la protection des données bancaires.
Aucune information de carte bancaire n’est stockée, traitement conforme au RGPD.
Voir la Politique De Paiement Et De Remboursement →
Expédition :
Préparation : dans les 3 jours ouvrés après confirmation.
Livraison : 7–16 jours ouvrés selon dédouanement, météo et transport.
Livraison gratuite pour toute commande ≥ 155,22 € TTC.
Frais de livraison pour commande < 155,22 € : 8,73 €, affichés clairement au paiement.
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS avec suivi de colis.
Précision des adresses : l’utilisateur est responsable des erreurs ou informations incomplètes.
Voir la Politique De Livraison Et Frais D’Expédition →
III. Annulation et remboursement
Annulation :
Possible dans les 72h suivant le paiement avant expédition, remboursement complet garanti.
Après expédition, les commandes ne peuvent être annulées ; se référer à la politique de retour.
Remboursement :
Après approbation du retour, remboursement sous 1–3 jours ouvrés.
Le montant est crédité sur le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard).
Délais bancaires : 10–15 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
En cas de retard, fournir le numéro de commande et preuve de paiement au service client.
Voir la Politique De Retour, Échange Et Annulation →
IV. Retours et échanges
Délai légal : Conformément à la Directive UE 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Conditions : Produit non utilisé, non endommagé, emballage d’origine intact.
Procédure :
Contacter le service client avec numéro de commande, preuve de paiement, motif et photos/vidéos.
Après approbation, un bordereau de retour prépayé (PDF) est fourni.
Le produit doit être retourné dans les 7 jours naturels.
Remboursement ou échange après réception et vérification du produit.
Voir la Politique De Retour, Échange Et Annulation →
V. Protection des données et confidentialité
Collecte de données : Limitées aux informations nécessaires à la commande et au service (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Sécurité : TLS et stockage sécurisé avec audits réguliers.
Droits utilisateurs : Accès, rectification ou suppression des données personnelles selon le RGPD.
Cookies :
Nécessaires pour le panier et le paiement.
Cookies analytiques ou personnalisés activés uniquement après consentement.
Voir la Politique De Confidentialité Et Protection Des Données →
VI. Loi applicable et résolution des litiges
Loi applicable : France.
Résolution des litiges :
Tenter une solution amiable avec le service client.
En cas d’échec, recours aux tribunaux français compétents.
Voir la Droit Applicable Et Règlement Des Litiges →
VII. Contact
Adresse :
53 Ryan Dr
Palm Coast, FL 32164
États-Unis
Téléphone :
+1 (862) 273-1432
E-mail :
Horaires du service client
Du lundi au vendredi :
10h00 – 17h00
Samedi et dimanche :
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